光明和风雨共生,机遇和挑战并存 ——团结奋战双十一-乐鱼app官方网站

光明和风雨共生,机遇和挑战并存 ——团结奋战双十一
时间:2022-11-23作者: 周紫婕字号:

不知从何时起,双11已经成为电商平台最大的购物节了。双11是电商们的狂欢节,是个强者恒强、再创佳绩的战场,但今年的双11对于数销而言是前所未有的大挑战。

疫情反复,用户消费等级降低,消费欲望减弱,物流运输速度放缓、停运等多方面客观因素导致销量下滑严重。面对今年的情形,今年的双11,数销中心也是背水一战,这是数销中心的突破点也是决胜局!

中心各岗位人员提前1个月开始着手准备活动期间的执行事项,定任务、排计划、报活动、备库存、做物料、争资源、送审批、选礼品等等,每一项事无巨细,深怕有哪个环节出现纰漏,也怕今年的双11没能带给中心一张满意的答卷。

数销人的忧患意识俯拾皆是,会主动赋予项目的责任制,主动承担,将自己与项目、任务捆绑在一起;在销售高涨时,依旧保持高度紧迫感,好上加好,稳定前行;在销售低迷时,也会认清现状,明确方向,提升自我。

中心小伙伴们各司其职,一个月前备战双11的时候就已经就位了,随时做好出战的准备,运营的精心策划、周密组织,美工的不厌其烦、精美设计,客服的话术演练、服务升级,微信组的耐心引导、孜孜不倦,推广专员的计划搭建、账户调整,客户专员的秉公处理、坚决果断等等,数销中心所有小伙伴都为这场战斗努力着,秉持着必胜的信念为同一个销售目标奋斗!

每个数销人都在用心感知用户体验地图。

前端的用户触达,负责推广的小伙伴们在会议室时刻盯紧账户,一年一度的花钱大头,不得一点马虎。花好钱、花对钱是他们的宗旨。一群人根据市场动向时刻做好调账户的准备,预判数据变化及成交金额,谨慎丝毫不敢疏忽,账户就是他们的命脉。

中坚力量大部分还是来自于我们运营、美工的前期准备,尽管前期工作再完善,但还是会有成千上万用户在消费前都会进行用药或者关于活动的咨询,双11当晚的咨询用户人数更是要胜于平常好几倍。对话弹窗源源不断,手指敲击键盘鼠标的声音永不停歇,连抬头都觉得是一种奢侈,零点之前客服组的小伙伴是最为忙碌的,客服小伙伴有求必应、有问必答。

直播间也从未停歇,“欢迎新进入汇仁直播间的小伙伴们,新进直播间的家人们可以给咱们直播间点点关注,直播间的专属福利要来咯......”天猫、京东的直播间里激情澎湃、气氛活跃、互动不断,无不体现主播的镜头表现力和控场力。直播5小时,从7点到12点不间断,直播间里依旧热情高涨,主播们红光满面,用户的回应对他们来说就是最大的认可,天猫旗舰店从行业类目直播排名99 至排名第7,肉眼可见的直播间热度逐渐升高。旁边的运营助播也未松懈,遇到棘手问题会在在评论区进行官方回复。主播周子瑶说:“我很享受大家在直播间跟我的互动,强烈的热情也可以带动大家在评论区刷问弹幕,同时,每一次专业性的回答都能让消费者更加坚定下单的决心。”

产品价格是品牌终端零售的生命线,负责渠道客户业务的伙伴们是“双十一”之战的忠实守卫者。打开电脑,手指轻滑,飞快地穿梭于不同的店铺之间,核查产品价格……这个双11,负责渠道客户的业务伙伴们全体待命,他们深知在这个关键时刻,不乱价是对品牌价值的长远保护。即便是活动大促,也不能有损害用户利益、不合公司部署的零售价格出现。一旦发现一个乱价的客户,必须要求他们在3分钟内改价或者下架。双11之夜,店铺涌入大量用户,只有做好用户承接,维护用户利益,让用户能放心、安心选购。

2022年,注定是不平凡的一年,他们始终向阳而生,坚守岗位,践行使命担当。他们坚信只要更努力一点,就离成功更进一步,所有的努力,只为不与最好的自己失之交臂,鸡血拼命注射,所有的努力的日子,都是人生的高光时刻!
光明和风雨共生,机遇和挑战并存!

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